سياسة الإلغاء والاسترداد

سيحصل الضيوف الذين يلغون حجزهم قبل 3 أيام أو أكثر من تاريخ تسجيل الوصول المحدد على استرداد 50% من إجمالي مبلغ الحجز.

سيتم الاحتفاظ بنسبة الـ 50% المتبقية كرسوم إلغاء وهي غير قابلة للاسترداد.

الإلغاءات التي تتم خلال 3 أيام من تاريخ تسجيل الوصول المحدد غير قابلة للاسترداد.

سيتم الاحتفاظ بكامل مبلغ الحجز ولن يتم إصدار أي استرداد.

سيُعامل عدم تسجيل الوصول في تاريخ الوصول المحدد دون إشعار مسبق كإلغاء متأخر.

حالات عدم الحضور غير قابلة للاسترداد بغض النظر عن سبب عدم الوصول.

سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الحجز.

يرجى الانتظار من 7 إلى 14 يوم عمل لظهور المبلغ المسترد، وذلك وفقًا للجداول الزمنية لمعالجة مزود خدمة الدفع الخاص بك.

نحن غير مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك.

قد تخضع الحجوزات التي تتم بسعر ترويجي أو عرض خاص لشروط إلغاء مختلفة.

سيتم توضيح أي شروط إلغاء بديلة بشكل واضح عند إتمام الحجز.

في حال وجود تعارض بين هذه الشروط وشروط العرض الترويجي، تُطبَّق شروط العرض الترويجي.

لطلب إلغاء أو الاستفسار عن استرداد، يرجى التواصل معنا عبر التفاصيل الموضحة في هذا الموقع.

نوصي بالتواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء حجزك.